Imposible borrar mensaje, cause error

El mensaje que aparece al cerrar outlook es
OUTLOOK provocó un error de página no válida en el
módulo PSTPRX32.DLL de 016f:3ff6343a.
Gracias por la ayuda

Me llegó un mail que no podía borrar,cada vez que lo
intentaba me causaba un error y cerraba outlook. Por fin,
creo que lo borré (en opciones de mensaje le puse
caducidad ayer y ya no aparece), pero ahora cada vez que
vacío la carpeta "Elementos Eliminados" me causa el mismo
error y cierra la aplicación.
Qué puedo hacer?
Gracias
.

Hola Rodrigo,

Para comenzar intenta de reparar el pst con scanpst.exe, avísanos si después de esto todavía te sale el error.

Saludos,
Svetlana
MS MVP
http://www.svetlian.com/


"Rodrigo" wrote in message news:231701c373d2$41afea00$
El mensaje que aparece al cerrar outlook es
OUTLOOK provocó un error de página no válida en el
módulo PSTPRX32.DLL de 016f:3ff6343a.
Gracias por la ayuda

Me llegó un mail que no podía borrar,cada vez que lo
intentaba me causaba un error y cerraba outlook. Por fin,
creo que lo borré (en opciones de mensaje le puse
caducidad ayer y ya no aparece), pero ahora cada vez que
vacío la carpeta "Elementos Eliminados" me causa el mismo
error y cierra la aplicación.
Qué puedo hacer?
Gracias
.

Lamentablemente, no se borró el mensaje, reapareció en la
carpeta de elementos eliminados.
Ya corrí scanpst.exe y no encontró ningún error. Ya
intenté quitar el panel de vista previa y borrarlo,
tampoco funcionó.
El mensaje aparece "tachado" en la bandeja de elementos
eliminados, pero siempre me indica que el remitente ha
pedido confirmación del mensaje, y cualquier opción que
seleccione (SI; NO; SI A TODO; NO A TODO) me manda el
error.
Gracias por la ayuda.

Hola Rodrigo,

Para comenzar intenta de reparar el pst con scanpst.exe,

avísanos si después de esto todavía te sale el error.

Saludos,
Svetlana
MS MVP
http://www.svetlian.com/


"Rodrigo" wrote in message

news:231701c373d2$41afea00$

El mensaje que aparece al cerrar outlook es
OUTLOOK provocó un error de página no válida en el
módulo PSTPRX32.DLL de 016f:3ff6343a.
Gracias por la ayuda

Me llegó un mail que no podía borrar,cada vez que lo
intentaba me causaba un error y cerraba outlook. Por

fin,

creo que lo borré (en opciones de mensaje le puse
caducidad ayer y ya no aparece), pero ahora cada vez que
vacío la carpeta "Elementos Eliminados" me causa el

mismo

error y cierra la aplicación.
Qué puedo hacer?
Gracias
.

.

Gracias Svetlana.
Es Outlook 2000 (SP3) en Windows 98, sólo correo de
internet. Tengo todos los parches de seguridad
actualizados.
La cuenta es POP3.
Te agradeceré los pasos a seguir.

PD.
Cambié el mensaje a otra carpeta personal y
después "cerré"* la carpeta. Ahora esa carpeta ya no me
aparece (ni en ver/lista de carpetas). Puedo pensar que ya
se eliminó el problema? No sé cómo volver a abrir ésa
carpeta que "cerré" y si el mensaje puede hacerme daño
aunque la carpeta ya esté cerrada. Desde entonces ya puedo
Vaciar la Capeta Elementos Eliminados sin problema.

En caso de que vuelva a tener éste problema puedo
+ Crear una carpeta personal
+ Mover el mensaje a la nueva carpeta
+ Cerrar la carpeta (borrarla desde Windows)?
Gracias

*Cerrar->En Ver/Lista de Carpetas, click derecho en
Carpetas Personales y aparece la opción Cerrar Carpetas
Personales

El modo genérico de librarse de este mensaje sería crear

un nuevo pst, configurarlo como el sitio de entrega y
exportar los mensajes, tareas, etc desde antiguo
exceptuando Elementos eliminados.

Si no sabes cómo hacerlo dime tu versión de Outlook y si

es 98 o 2000 indica si es Sólo correo de Internet u
Organizaciones y grupos de trabajo (esto lo puedes ver en
Ayuda/Acerca de Outlook) y te indicaré los pasos.

Por lo demás, la descripción del problema y el error me

hace pensar que el mensaje fue recibido desde una cuenta
IMAP

Si es tu caso, la correcta eliminación de mensajes

eliminados en estas cuentas es desde Edición/Purgar
elementos eliminados en vez de mover a Elementos
eliminados el mensaje que queremos borrar y aparece
tachado.

Saludos,
Svetlana
MS MVP

http://www.svetlian.com/

"Rodrigo" wrote in message

news:30a601c373e9$ec392c90$

Lamentablemente, no se borró el mensaje, reapareció en la
carpeta de elementos eliminados.
Ya corrí scanpst.exe y no encontró ningún error. Ya
intenté quitar el panel de vista previa y borrarlo,
tampoco funcionó.
El mensaje aparece "tachado" en la bandeja de elementos
eliminados, pero siempre me indica que el remitente ha
pedido confirmación del mensaje, y cualquier opción que
seleccione (SI; NO; SI A TODO; NO A TODO) me manda el
error.
Gracias por la ayuda.

Hola Rodrigo,

Para comenzar intenta de reparar el pst con scanpst.exe,

avísanos si después de esto todavía te sale el error.

Saludos,
Svetlana
MS MVP
http://www.svetlian.com/


"Rodrigo" wrote in message

news:231701c373d2$41afea00$

El mensaje que aparece al cerrar outlook es
OUTLOOK provocó un error de página no válida en el
módulo PSTPRX32.DLL de 016f:3ff6343a.
Gracias por la ayuda

Me llegó un mail que no podía borrar,cada vez que lo
intentaba me causaba un error y cerraba outlook. Por

fin,

creo que lo borré (en opciones de mensaje le puse
caducidad ayer y ya no aparece), pero ahora cada vez

que

vacío la carpeta "Elementos Eliminados" me causa el

mismo

error y cierra la aplicación.
Qué puedo hacer?
Gracias
.

.

.

Enhorabuena,

Entonces, ya lo solucionaste, es que no sabía que este mensaje se dejaba mover.

Esta carpeta la puedes abrir en cualquier momento desde Archivo/Abrir/Archivo de carpetas personales (.pst).

Si este mensaje era un problema en sí, probablemente volverá a dar problemas si abres la carpeta y trates de hacer algo con él.

Si la carpeta donde lo moviste no contiene nada de valor, la puedes simplemente eliminar desde Explorador de Windows (debe estar cerrada antes de hacerlo).

O sea, la solución que propones:
+ Crear una carpeta personal
+ Mover el mensaje a la nueva carpeta
+ Cerrar la carpeta
+borrarla desde Windows

es la correcta en el caso si puedes mover el mensaje.

Hay casos cuando el mensaje no se puede mover ni abrir, entonces nos tocaría hacer lo que había indicado antes: exportar todo menos la carpeta de eliminados a otro .pst.

En tu versión de Outlook se hace desde Archivo/Importar y exportar/Exportar a un archivo/Archivo de carpetas personales (.pst), seleccionas la carpeta que quieres exportar y sigues los pasos del asistente.

Una vez exportadas todas las carpetas que queremos conservar, tenemos que definir la nueva carpeta como sitio de entrega, porque de otra manera no podremos deshacernos de la vieja.

Tu instalación de Outlook no lo hace muy fácil, tocaría cerrar primero el programa y renombrar el viejo .pst desde Explorador de Windows.

Abrir Outlook y cuando se queje que no encuentra la carpeta, decirle dónde tenemos la nueva.

Reiniciar Outlook para que haga algunos ajustes y ya está.

Este procedimiento a veces soluciona ciertos problemas cuando scanpst no puede hacer nada.
Saludos,
Svetlana
MS MVP
http://www.svetlian.com/


"Rodrigo" wrote in message news:42b501c3762b$dfb5f0e0$
Gracias Svetlana.
Es Outlook 2000 (SP3) en Windows 98, sólo correo de
internet. Tengo todos los parches de seguridad
actualizados.
La cuenta es POP3.
Te agradeceré los pasos a seguir.

PD.
Cambié el mensaje a otra carpeta personal y
después "cerré"* la carpeta. Ahora esa carpeta ya no me
aparece (ni en ver/lista de carpetas). Puedo pensar que ya
se eliminó el problema? No sé cómo volver a abrir ésa
carpeta que "cerré" y si el mensaje puede hacerme daño
aunque la carpeta ya esté cerrada. Desde entonces ya puedo
Vaciar la Capeta Elementos Eliminados sin problema.

En caso de que vuelva a tener éste problema puedo
+ Crear una carpeta personal
+ Mover el mensaje a la nueva carpeta
+ Cerrar la carpeta (borrarla desde Windows)?
Gracias

*Cerrar->En Ver/Lista de Carpetas, click derecho en
Carpetas Personales y aparece la opción Cerrar Carpetas
Personales

El modo genérico de librarse de este mensaje sería crear

un nuevo pst, configurarlo como el sitio de entrega y
exportar los mensajes, tareas, etc desde antiguo
exceptuando Elementos eliminados.

Si no sabes cómo hacerlo dime tu versión de Outlook y si

es 98 o 2000 indica si es Sólo correo de Internet u
Organizaciones y grupos de trabajo (esto lo puedes ver en
Ayuda/Acerca de Outlook) y te indicaré los pasos.

Por lo demás, la descripción del problema y el error me

hace pensar que el mensaje fue recibido desde una cuenta
IMAP

Si es tu caso, la correcta eliminación de mensajes

eliminados en estas cuentas es desde Edición/Purgar
elementos eliminados en vez de mover a Elementos
eliminados el mensaje que queremos borrar y aparece
tachado.

Saludos,
Svetlana
MS MVP

http://www.svetlian.com/

"Rodrigo" wrote in message

news:30a601c373e9$ec392c90$

Lamentablemente, no se borró el mensaje, reapareció en la
carpeta de elementos eliminados.
Ya corrí scanpst.exe y no encontró ningún error. Ya
intenté quitar el panel de vista previa y borrarlo,
tampoco funcionó.
El mensaje aparece "tachado" en la bandeja de elementos
eliminados, pero siempre me indica que el remitente ha
pedido confirmación del mensaje, y cualquier opción que
seleccione (SI; NO; SI A TODO; NO A TODO) me manda el
error.
Gracias por la ayuda.

Hola Rodrigo,

Para comenzar intenta de reparar el pst con scanpst.exe,

avísanos si después de esto todavía te sale el error.

Saludos,
Svetlana
MS MVP
http://www.svetlian.com/


"Rodrigo" wrote in message

news:231701c373d2$41afea00$

El mensaje que aparece al cerrar outlook es
OUTLOOK provocó un error de página no válida en el
módulo PSTPRX32.DLL de 016f:3ff6343a.
Gracias por la ayuda

Me llegó un mail que no podía borrar,cada vez que lo
intentaba me causaba un error y cerraba outlook. Por

fin,

creo que lo borré (en opciones de mensaje le puse
caducidad ayer y ya no aparece), pero ahora cada vez

que

vacío la carpeta "Elementos Eliminados" me causa el

mismo

error y cierra la aplicación.
Qué puedo hacer?
Gracias
.

.

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