Error al abrir archivos adjuntos en Word

S.O. instalado w2000 pro con sp3 y office 97 pro con diferentes service
pack, en word SR2 y en excel SR1.(No entendible).
Envío archivos adjuntos por correo externo, mediante outlook express,

de word como de excel, y en el equipo que los recibe se visualizan sin
problema.
Envío archivos adjuntos por correo interno, mediante outlook 97, tanto de
word como de excel, y en el equipo que los recibe se visualiza

el archivo de excel, el de word no se visualiza, no permite abrirlo (Word

permite abrir el documento).
No entiendo como puedo tener diferentes sp en word que en excel, me bajo

sp sr2 para office 97 y no me deja instalarlo. Me comenta que existen como
muchos archivos de office de diferentes instalaciones.
Ya probe en su día a desinstalar las office y volver a instalar.
Qué puedo hacer para poder abrir los archivos de word que adjunto a
mensajes?

Un saludo,

F.D.M.