cónsola java

Mi dilema es entrar en la página web de mi banco, que es el Santander.
Sin en cambio, si que puedo entrar en cualquier otra web, e incluso a
otras bancas electrónicas.

Llamo a atención al cliente del Santander y me dicen que mi problema es
que no tengo instalado la cónsola Java.
Según me dicen, si la tienes, cuando entras en Explorer, en herramientas,
allí sale la opción de cónsola java para poder activarla.
Sin en cambio yo tengo instalado el java, con sistema operativo vista,
pero en herramientas de explorer no me sale que tenga la cónsola, qué debo
hacer?