Problemas con el Puerto Com

Estimados señores:

Un cliente tiene un windows xp profesional y cada vez que apaga el
ordenador tiene que habilitar y desabilitar el puerto com para que dicha
aplicacion funcione , a que puede ser debido dicho puerto no muestra ninguna
anomalia aparente en el administrador de dispositivos.

Comentenme a ser posible una solución a dicho problema.

Gracias.por adelantado.