PROBLEMAS CON EL MODEM

Hola, tengo un problema con el modem, he intentado de todo
pero no me funciona. Bueno, cuando instale Windows XP por
primera el modem funcionaba correctamente, pero de un
tiempo para aca me da un error diciendo que no hay tono de
marcado. Cuando le doy a propiedades del modem me sale que
funciona correctamente; pero cuando acceso al solucionador
de problemas, me aparece dice que hay un puerto COM
desactivado. Bueno en la lista de puertos no me aparece el
puerto COM3, se que es un puerto virtual, pero es ahi
donde esta el proble, bueno creo. HE intentado cambiar el
modem de puerto para el COM1 y el COM2 pero el resultado
es el mismo, "Error 680 - NO HAY TONO DE MARCADO". La
linea telefonica esta bien, de hecho hay veces que el
modem funciona aunque se desconecta por lo que creo que es
un problema de configuracionde Windows, QUe me dicen
ustedes, sabre agradecer sus posibles respuestas