problema con apagado de windows xp

Hola
Tengo un problema con el apagado de windows xp en un equipo.Se queda con la
pantalla negra diciendome que ya puedo apagar el equipo con seguridad, pero
no apaga solo.
He probado a cambiar en el administrador de dispositivos, ver dispositivos
ocultos y habilitar el que aparece deshabilitado pero no me aparece ninguno
deshabilitado.
Alguien me puede ayudar
Gracias