Problema cajon de dinero

¡ Hola !
Espero me pueda ayudar recientemente instale una mini printer (Epson TM-u200) a mi pc para punto de venta , a la mini printer le conecte el cajon de dinero, abre pero no me permite cerralo en cuanto quiero cerralo se escucha un sonido raro y no se puede, la impresora funciona correctamente y la funcion de abrir el cajond e dinero esta activa alguien me podria decir que debo hacer agrdesco su ayuda Saludos