Pantallazo Azul

Buenas tardes,
El equipo de un amigo tiene estos pantallazos azules.
aqui los datos :

Equipo :

Acer
Aspire SA90
Intel Pentium D CPU 2,80 GHz
Memoria Ram 895 MB
Windows Vista Home Basic

Pantallazo Azul dice lo siguiente :
==a problem has been detected and windows has been schut down to prevent
damage to your computer.

irql_not_less_or_equal

if this is the first time you've seen this stop error screen,
restart you computer. If this screen appears again, folow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installede.
If this is a new installation, ask you hardware or software manufacter for
any windows updates you migt need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or
software.
Disable Bios memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart you
computer,
press f8 to select advances startup options, and then select safe mode.

TECNICAL INFORMACION:

*** STOP: 0x0000000A (ox7B4AE980, 0x00000002, 0x00000001, 0x823A4E79)

Collecting data for crash dump ...
Initializing disk for crash dump ...
Beginning dump of physical memory .
Dumping physical memory to disk : 100
Physical memory dump complete.
Contact you system admin or technical supoort groupfor futher assistance.
=
Historia :
El equipo esta en garantia,
No hay nada nuevo ni hardware ni software instalado.
He vuelto a instalar de origen desde la particion de recuperacion para
obtener la situacion tal como salio de fabrica.
Estaba desinstalando el norton que venia de prueba para 3 meses, ahi me ha
dado el pantallazo, pero antes lo daba en cualquier momento.

Alguna sugerencia sobre los datos del informe ?
Algun camino que se os ocurra.
Gracias de antemano.
Muchas gracias a todos por el esfuerzo realizado en ayudar.