[OT] Hacker en el XP

como hago para saber si hay algún programa para permitir el acceso externo

Hola:

Tengo una amiga que me trajo su PC porque le sucedió lo siguiente: le
apareció de la nada un contacto en el MSN y ella (vaya uno a saber por qué)
lo acepto. A los pocos segundos dicho contacto le estaba diciendo que era un
hacker, que no le iba a borrar nada que solo la quería ayudar a arreglar las
vulnerabilidades de su sistema (Windows XP con SP2, el Firewall del XP y
Norton 2005). La persona esta demostró que había entrado en la PC ya que
movió documentos y cosas por el estilo. Mi amiga me jura y recontra jura que
solo aceptó la invitación a agregar el contacto y que no aceptó ningún
archivo ni nada de eso.

Quería pedirles que me guíen como puede hacer para limpiar esta PC, como
hago para saber si hay algún programa para permitir el acceso externo y
cualquier otra cosa que me pueda servir para arreglar esta PC.

Les agredezco de antemano la ayuda.

Saludos.


Maxi