[OT] consulta sobre garantia ordenador

disculpen el off topic, pero tengo una duda respecto a la garantia de un
ordenador, resulta que hace poco tiempo me dedico a la venta al menor de
ordenadores, mi distribuidor esta en madrid que es el que me envia los
ordenadores ensamblados y puestos a punto. hace varios meses vendi un
ordenador a un taller mecanico, en ese tiempo tenian trabajando un chico que
era el "manitas" de la informatica, y el ordenador les iba como una seda,
pero a las pocas semanas este chico se les fue, y ahora quieren pagar los
"patos muertos" conmigo, cada dos por tres me llaman por cualquier tonteria,
yo con buena intencion los ayudo en lo que pueda, la ultima vez fui hasta su
taller y el ordenador esta perfecto, todo el hardware le funciona, pero
tienen problemas con un programa con el que trabajan en red (es un programa
especializado en talleres), que no les va en esa maquina, pero les explique
que es el proveedor de ese programa el que debe darles soporte tecnico, y
ellos alegan que es un problema de ordenador que esta cubierto por la
garantia y que debo hacerme responsable y hasta me sugirieron que les
cambiara el ordenador por otro nuevo, en fin, yo lo he mirado por todos
lados, el ordenador entra en red perfectamente con los otros, se ven unos a
otros, todo esta bien, es el condenado programa que no funciona por alguna
razon, hasta llame por ellos al distribuidor de ese programa y ellos dicen
que es problema de la maquina, o sea, que ellos se "lavan las manos". Ayer
me colmaron la paciencia y les dije que la garatia es sobre el ordenador y
su hardware, no sobre los programas y menos de terceros, asi que ya no les
voy a dar mas soporte, por supuesto me amenazaron de todas las formas y
colores, ¿estoy en lo correcto o no?

muchas gracias y disculpen nuevamente el OT

Adrian