No se guarda el historial

Hace cuatro días solicité ayuda en este foro pero no he obtenido ninguna
respuesta. Me he puesto en contacto con el servicio técnico de mi
ordenador
ACER y me informaron que no era tarea suya sino de Microsoft pero resulta
que
Microsoft dice que al ser un sistema preinstalado (OEM) la responsabilidad
es
siempre del fabricante del producto y no del que suministro el sistema
aunque
me ofrecen servicio previo pago.
El problema es que desde el pasado día 12 de Abril no se conserva el
historial de las páginas visitadas en mi PC aunque sí están guardadas las
de
las últimas 28 semanas, exactamente desde que adquirí el equipo.

Por favor, ayúdenme con lo que sea. Y si alguien lo sabe: a quién debo
reclamar si nadie se hace responsable del fallo. ¿A la OCU?

Muchas gracias y saludos cordiales,

Francisco de Almería