NO RECONOCE EL DVD-ROM Y EL DVD-RW

HOLA
NECESITO ME DIGAN COMO HACERLE, YA QUE UN AMIGO LE INTALO UNOS PROGRAMS PARA
DVD'S PERO A LA HORA QUE LOS QUITO, TAMBINE DEJARON DE RESPONDER MIS DVD'S
ROM'S, YA QUE NO LOS RECONOCE.
LOS DESINSTALE Y LOS AGREGE POR MEDIO DE AGREGAR HADWARE PERO EN LOS
DISPOSITIVOS SALEN 6 DVD'S ROM, YA QUE EN ESOS ESTAN LOS DOS QUE TENGO PERO
AUN ASI NO LOS RECONOCE Y PRESENTAN UN PROBLEMA DE HADWARE.
COMO PUEDO HACERLE PARA QUE LOS RECONOSCA????????????
ENTRE EN MODO SEGURO Y TAMPOCO LOS RECONOCE.
SE LOS AGRADESCO.