no puedo reproducir archivos de mp3 y wma

mi reproductor windows media player 9 series no me reproduce formato mp3 ni
wma, un error desconocido se ejecuta cuando trato de reproducir estos
archivos el id del producto es 69808-580-7608266-04926 por si algo...tambien
e instalado el windows media 10 y surge el mismo problema nececito ayuda
gracias