No puedo desinstalar programas

Hola a todos:

Tengo un problema con un ordenador que me tiene frita. Vamos a ver,
es un windows xp home en el que está instalado norton antivirus. El
caso es que cado dos por tres saltan ventanas del nortom con mensajes
y pongas lo que pongas cada dos por tres saltan. Tambien cada dos por
tres salen ventanas de windows update, pero yo no hago mas que
cancelar. El caso es que como me daba tantos problemas estas ventanas
del norton que no logro quitar, me voy a panel de control, agregar y
quitar programas y resulta que en todos los programas que ahi
instalados no tengo la opcion de cambiar o desinstalar y es mas, el
Nortom antivirus está ocho veces repetido y no hay manera de
desinstalarlo desde allí porque no están los botones de cambiar o
quitar.
¿sabeis que puede estar ocurriendo?
¿necesitais mas datos?

gracias
mary