no disponible: falta el dispositivo

Tengo una computadora Pentium IV con winXP pro, tiene un modem conectado
que segun el administrador de dispositivos esta funcionando bien, pero
cuando quiero crear una conexion de acceso telefonico me da una error "no
disponible: falta el dispositivo" y en las propiedades de la conexion; me
dice conectando usando: "modem quitado: dispositivo no disponible (COM1)",
ya cambie el modem. Y hasta le conecte un modem externo y tampoco lo
reconoce. En el panel de control en opciones de telefono me presenta el
modem y sin ningun problema