Lista de aplicaciones para escaner no recuperadas

¡ Hola !
no se como puedo hacer recuperar la lista de aplicaciones para poder escanear mis documentos me aparece un mensaje en la computadora diciendo que debo guardar y cerrar los documentos y que en el menu de la impresora seleccione el modo Scan Mode y aparece una leyenda recuperando lista de aplicaciones y lamentablemente resulta fallido me es muy necesario y urgente recuperar el modo de escanear para poder realizar mi trabajo espero y me puedan dar una solucion de como le puedo hacer por favor Gracias...
La impresora que tengo es Lexmark X4550