Instalación de renovación certificado.Certificados digitales

Tengo instalado el Certificado Digital Clase 2 CA que me
caduca el 11 del presente mes, por lo que me he
descargado ya la renovación del mismo. En otro PC de las
mismas características que el anteriormente citado, he
importado el certificado primero y con el he funcionado
sin ningún problema. Al intentar cargar la exportación de
la renovación del certificado en este otro PC, lo coloca
en una localización denominada "Otras Personas" y no
en "Personal" como está el anterior. Con lo cual cuando
accedo a los servicios de cualquier Organismo que me
solicita el Certificado Digital, solamente aparece el
instalado en "Personal" no encontrando la forma de poder
indicarle que debe trabajar con la renovación. He
intentado forzarle en la instalación e indicarle que debe
colocarlo en la carpeta "Personal", pero me dice que lo
ha instalado con éxito, pero no lo veo. Seguramente me
estoy equivocando en algún procedimiento de instalación.

El organismo emisor me contesta lo siguiente:

"El problema es que la exportación que ha realizado no le
ha dejado "exportar la clave privada". Su certificado se
encuentra activo y el problema de que no le funcione( el
navegador no asocia la clave privada con el certificado),
no es achacable a nosotros, sino a un conflicto de
algunos navegadores con nuestros certificados, y es
Microsoft quien debe solucionarlo, a los cuales se les ha
reportado ya la correspondiente incidencia. Han detectado
el problema pero todavía no nos han comunicado solución
alguna."

Solicito algún tipo de información sobre el tema, ya que
la vigencia del anterior certificado caduca mañana día 11.

Muchas gracias