Imposibilidad de restaurar sistema

Intento recuperar un punto de restauración y no me lo
permite.Tampoco retroceder a meses anteriores.Ayer
desistale ZoneAlarm sín darme cuenta (Por no comprender
el ingles),y queria actualizarlo a la nueva versión.En
lugar de ejecutat la nueva,desistale la antigua.La quiero
recuperar y no me responde "Restaurar sistemás".En fín no
se si me explicado con claridad.NOTA:por favor oara no
abrir nuevas vías del mismo tema,¿que tengo que
hacer?,¿dirigirme al correo de la persona que me
conteste?.Mil gracias.Un saludo siempre agradecido