Flexibilidad y Adaptabilidad

Hola,
hace unas semanas fui a una seminario sobre foros en linea y software
social
en gral . El presentador hizo un comentario que me hizo pensar mucho.
Refiriendose a como la gente hace uso del software y sistemas de
informacion,
dijo algo asi:

el software (en la actualidad) actua de tal forma que daña la habilidad
de
las organizaciones de absorver variedad y de evolucionar, por ejemplo los
procedimientos automatizados como flujos de trabajo, etc.

Me pregunto, si todo el trabajo que se hace en el area de desarrollo de
software esta impidiendo, en vez de ayudar, al progreso de las
organizaciones. Me gustaria saber cuales son sus opiniones.

Gracias

Cecilia