error plantilla normal.dotm y estilo normal no cambia a sin espaci

hola cordial saludo tengo dos lios con mi word.

Windows 7 profesionasl - office 2007 - word 2007 con sp2 - norton internet
security 2010

mi primer problema es:

No he podido identificar el motivo concreto de porque cuando trabajo en word
y cierro el documento me pide que guarde la plantilla normal.dotm y cuando le
digo que la guarde me dice que no la puede sobreescribir entonces le hago
cierre forzoso pero no he podido saber si es con el outlook abierto o sin el
o con algunos archivos, realmente lo unico que hago a veces es una carta y
sale este problema y a veces no sucede, por eso no he podido identificar que
lo causa!!!, si me pueden dar alguna orientacion se agradece.

mi segundo lio es:

al abrir el word siempre me sale el estilo con parrafo normal lo he cambiado
varias veces a espaciado, predeterminado etc etc y vuelvo a abrir word y
vuelve a poner el estilo normal que es con un espacio.
fui al icono de office opciones de word avanzadas y en fuente de parrafo
predeterminada puse sin espaciado cuando sale!!!! y le digo aceptar y nada al
volver a abrir word vuelve y me pone el normal, tambien intente predeterminar
el estilo y tampoco OJO ESTE ERROR NO TIENE NADA QUE VER CON MI PRIMER LIO
PORQUE DE IGUAL FORMA EL PRIMER LIO ME SUCEDE A VECES SIN CAMBIAR NADA EN LA
CONFIGURACION DE WORD.

agradezco su tiempo, paciencia y ayuda.

coridalmente

ivan