error al restaurar

Hola,
Cuando un equipo esta infectado, lo primero que debe hacerse es desactivar
la herramienta restaurar sistema , pues los virus quedaran en la 'carpeta'
donde se guardan los puntos de restauracion. Desactiva la herramienta,
reinicia, escanea con el antivirus a ver si vuelve a detectarlo y
comentanos.
¿en que carpeta encuentra el virus en concreto? . Los antivirus no suelen
tener acceso a \system volume_information que es donde el sistema guarda los
puntos de restauracion, y muchas veces se quejan de virus ubicados alli.
Comentanos a ver...

Saludos,

"Droide" escribió en el mensaje
news:

A un amigo le ha infectado un virus llamado starpage. Ha intentado
restaurar el sistema para eliminarlo pero cuando lo intenta le aparece un
error que pone "no se ha podido restaurar el sistema porque no ha guardado
cambios", El norton tampoco le elimina el virus, le aparece que lo ha
eliminado correctamente pero le sigue apareciendo cada 20 sec. ¿Se puede
hacer algo sin tener que formatear?

Saludos