el simbolo "@" no aparece con la tecla...

no aparece el simbolo "@" con ninguna de las teclas de mi
laptop, tengo que copiarlo y pegarlo cada que tengo
necesidad de escribir una direccion.
mi equipo es una laptop dell 2650.
a raiz de que la formatee hace unas semanas apareciò este
problema.
tengo windows xp, y office xp, es
¿es un problema de windows, de office o de dell?