cliente con XP, necesita SP1 y puede que sea de dudosa procendencia...¿tendrá problemas? (ojalá)

Hola a todos,
tengo un cliente que los PC'S se los compra en un sitio porque son más
baratos y un trabajador de allí instala el S.O.

En fín, nosotros luego vamos a conectarlos en red y a hacer las cosas que
ellos no saben

Resulta que ayer me llaman los que le instalan el programa de gestión (SAGE)
y me comentan que en un PC con XP le da un problema :

El programa utilitza INSTALL SHIELD, aparece el mensaje "el programa de
instalación no ha podido iniciar el módulo de instalación. Interfaz no
compatible".

¿sabeis de que puede ser y como puedo arreglarlo?

También comentaron los del programa que sería muy recomendable instalar el
SP1 de XP : y aquí es donde quiero pillarlos
resulta que no se si su XP es 'legal' o no , pero tengo muchísimas dudas al
respecto... y apostaría que no lo es que ese tal trabajador que se cree
que así gana puntos ... los ha ido instalando de un CD que debería tener él
de esos que se compran en mercadillos

Bueno, se que instalar el SP1 sobre una copia 'no legal' o no se puede o
puede dar problemas me gustaría poder decirles algo como Supongo que
vuestro software XP será original...porque si no ¡OS JODEIS!. (con perdón).
¿verdad que había algo al respecto?.


Gracias por vuestra ayuda y un saludo.




Alejandro Navarro