Cambio de servidor de licencias en terminal server W2K3

Tenemos varios clientes que desean pasar del modo de licencias por
dispositivo a modo licencias por usuario en Terminal Server bajo Windows
2003. El más problemático tiene 25 licencias instaladas y en explotación.
Antes del verano realizamos una consulta a vuestro Servicio de Licencias y
nos comentaron que el cambio era posible haciendo la gestión a través del
mayorista. Realizadas las correspondientes gestiones contamos con las
nuevas licencias. Hoy nos ponemos en contacto con este servicio y nos
indican que hay que realizar una operación previa de desinstalación del
servidor de licencias de terminal, para lo cual debemos ponernos en
contacto con Asistencia Técnica en 902-197198-3-4, de donde nos remiten a
902-197198-1-2, y de aqui a atención al cliente, quien después de 48 horas
no nos ha dado ninguna solución.