Ayuda problema con Puerto!!!!! COM

Hola, tengo un laptop satellite con modem interno, todo funcionaba
perfectamente, pero esta mañana, al tratar de conectar por el MODEM a
Internet me da msg de: opening port
y me sale una ventana:
Opening port.
Error 633: the MODEM(or other connectig device) is already in use or is
not configured properly.


esto paso luego de que otro usuario estaba usando la maquina con una
cuenta "sin privilegios" le hice log off, pero se quedo como guindada y
tuve que apagar y reprender la maquina, al tratar de hacer que se
conectara me dio ese msg. probé desinstalar el modem y reinstalarlo y no
funciono, no aparecen conflictos, reinicie la maquina y nada, restauré a
puntos de control anteriores y nada. entonces revisando en que COM port
estaba el modem, vi que tenia asignado el COM3 le asigne el 2 que estaba
libre y empezó a trabajar, luego de un rato se cayo la conexión y al
tratar de reconectar me da el msg de error de nuevo, trate de volver a
cambiar el puerto y me da msg de que fueron abiertos por otra aplicación y
el MODEM no trabaja al cambiarlo. reinicio la maquina y nada. no se que
hacer.
lo único que le he agregado a la maquina es una pcmcia ( GC85 EDGE/GPRS)
PC card de sony Ericsson
pero ha estado funcionando bien por mas de una semana y me conectaba
indistintamente por las 2 conexiones, auque la de gprs tengo problemas por
mala señal.
he reiniciado la maquina quitándole la PC card y tengo el mismo problema
les agradecería mucho su ayuda!!!!!

Soy gran creyente en la suerte, y he descubierto que mientras más duro
trabajo, más suerte tengo. Stephen Leacock