ayuda

no se si se puede poner esto aqui pero es que mi sistema
operativo es win xp profesional.

el problema es el siguiente, me he dado de alta el ya.com
con una velocidad contratada de 256/128 pues bien, el
problema es que no va a la velocidad contratada ni
siquiera se aproxima, va muy lento para navegar me tiro
un monton hasta que sale la pagina y de descargar apenas.
Les he llamado y me han dicho que la conexion esta
bien y que puede ser un problama de mi equipo.
pero no se que problama es.
el router es un D-LINK DSL 504T
y he echo cosas que me han dicho que hiciera como quitar
la proteccion de el antivirus que el norton 2003 tambien
quitar el firewall de windows. pasar el adware y incluso
he formateado y no hay solucion.
estoy desesperada ya que llevo muy poco tiempo dada de
alta ni un mes y desde el primer dia tengo este problema
sin que los de ya.com me ayuden a nada que es lo que
puede hacer?
porque no me quiero dar de baja ya que tengo que pagar
100 euros y mandar una cartita porque el contrato es de
un año.
a ver si me echais un cable porque no puedo mas

gracias antizipadas