2 modems y el servicio de fax colgado

Hace unos dias, los faxes comenzaron a llegar un poco mal, supuse que era
el
modem pero para estar seguro instale otro modem adicional y el servicio de
fax se me colgo.
Intente repetidas veces desinstalar el modem antiguo (gm56usb Genius) pero
el sistema me pide reiniciar para desinstalar. Cuando reinicio el
dispositivo
no aparece listado pero el driver sigue instalado, cosa que me pasa con el
otro tambien, solo que el otro cuando reinicia no lo detecta el sistema si
no
que debo desconectarlo y volver a conectarlo para que lo detecte, pero si
hago alguna modificacion que requiera reiniciar el servicio de fax, este
mismo no arranca mas, se cuelga.
uso un SBS 2003 SP1.
agradezco la ayuda