word (marca de agua)

Hola amigos.
Una pregunta de novato.
He mandado un texto a la imprenta con una imagen como marca de agua y no
ha salido impresa. Sin embargo han salido impresas una líneas negras
formando medio rectángulo en cada una de las hojas.
No sé si las líneas son error de la imprenta ó, si por el contrario
sustituyen a la marca de agua que no ha salido impresa.
Tengo que mandar la imagen original que uso como marca de agua para que la
imprenta la pueda imprimir ó no es necesario ????.
Es error de la imprenta ????
En mi ordenador he impreso el documento y salió perfecto pero,
naturalmente, la imagen original está dentro del PC.
Gracias por las posibles respuestas.
Un saludo.