Sunway Group se decanta por los servicios gestionados y de soporte de software de Rimini Street para financiar y dotar de personal los proyectos de IA y CX

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de soporte, productos y servicios integrales de software empresarial, el proveedor líder de soporte de terceros para software Oracle y SAP, y un socio de Salesforce y AWS, anunció que Sunway Group, el renombrado conglomerado malasio, ha seleccionado Rimini ONE™, la poderosa combinación de servicios Rimini Support™ y Rimini Manage™ de Rimini Street, para mejorar el soporte y las capacidades de software, optimizar el gasto en TI y reasignar recursos hacia proyectos estratégicos orientados a la transformación digital.

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Sunway Group Selects Rimini Street’s Software Support and Managed Services to Fund and Staff AI and CX Projects (Graphic: Business Wire)

Kevin Khoo, director de información de Sunway, compartió: “Rimini Street ha propiciado nuestra aceleración en el proceso de adopción digital al ofrecernos ahorros de costos que reinvertimos en iniciativas tecnológicas, nos ha dado tranquilidad con nuestras necesidades de soporte del sistema y confianza en nuestra capacidad para explorar nuevas oportunidades porque sabemos que Rimini Street siempre estará allí para apoyarnos”.

Sunway encuentra en Rimini Street un socio de TI de confianza y un motor de crecimiento

A principios de 2000, Sunway optó por JD Edwards como su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) principal y lo implementó en los 13 negocios del conglomerado, que incluyen construcción, propiedad, sanidad, ocio, hostelería, fondos de inversión inmobiliarios (REIT), etc.

“JD Edwards nos facilitó mucho la personalización para satisfacer nuestras necesidades empresariales. Introdujimos las mejores prácticas en el sistema y creamos un centro de excelencia que puede realizar gran parte de la personalización de la implantación de JD Edwards por nosotros mismos", explicó Khoo. “Pero cuando tuvimos que hacer una actualización del software, el proceso no fue fácil, no solo por su valor en dólares, sino también por el tiempo de inactividad asociado con las actualizaciones y las personas que tenemos que poner en el proyecto, que incluye la implementación, pruebas y apoyo después de la actualización”.

Khoo añade: “Podríamos haber aprovechado mejor a las personas que se encargan de la actualización. Hay muchas iniciativas digitales que al grupo le gustaría adoptar. Sin embargo, debido a los recursos que se quedaron atascados en el proceso de actualización, estos proyectos se retrasaron una y otra vez”.

Otro reto para Khoo y su equipo fueron los obstáculos que hubo que superar para obtener apoyo de Oracle cuando surgieron problemas críticos. Khoo recuerda: “Aquí luchamos contra el fuego, y todo lo que podemos hacer es esperar. Oracle no suele dar soporte a las personalizaciones, y empezará a hacer preguntas como: ‘¿Esto forma parte de su trabajo, o es algo que tenemos que solucionar nosotros?’”.

Tras consultar a muchos clientes de Rimini Street y recibir “comentarios asombrosos”, según Khoo, empezó su compromiso seleccionando primero Rimini Support, y luego añadió Rimini Manage tras el éxito y el valor derivados de la primera.

Desde que se eligió a Rimini Street como socio de TI de confianza, Sunway sigue beneficiándose de:

• Acceso directo a un Ingeniero de Soporte Primario (Primary Support Engineer, PSE) nombrado y dedicado, respaldado por la experiencia y los conocimientos de cientos de ingenieros en todo el mundo.
• Asistencia y gestión expertas de su software, incluida la asistencia para personalizaciones sin costo adicional.
• Quince años adicionales garantizados de inversión en un ERP estable, confiable y conforme a las normas.
• Ahorro del 50% en las cuotas anuales de asistencia y de hasta el 90% en los costos totales de asistencia.

“El ahorro de costos de Rimini Street nos ha dado la oportunidad de invertir en innovación, especialmente en IA. Cada dólar ahorrado se ha reinvertido en la adopción de tecnología estratégica que se alinea con nuestros objetivos comerciales clave”, señaló Khoo. “Sin Rimini, muchos de nuestros proyectos seguirían estancados en la fase de propuesta. En cambio, nos han permitido comenzar a ejecutar proyectos de IA y otras iniciativas tecnológicas importantes que serán fundamentales para competir y brindar una excelente experiencia al cliente en el futuro”.

Más información sobre la historia de innovación del Sunway Group en colaboración con Rimini Street aquí.

Explore la cartera completa de Rimini Street de asistencia, servicios gestionados, seguridad, integración, capacidad de observación, servicios profesionales y soluciones de externalización integral Rimini ONE™ para aplicaciones SAP, Oracle y Salesforce con gran capacidad de respuesta, de confianza y probadas para respaldar la ventaja competitiva, la rentabilidad y el crecimiento.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), una empresa Russell 2000®, es un proveedor mundial de soporte, productos y servicios integrales de software empresarial, el principal proveedor de asistencia de terceros para software Oracle y SAP y un socio de Salesforce y AWS. La empresa opera en todo el mundo y ofrece una completa familia de soluciones unificadas para ejecutar, gestionar, dar soporte, personalizar, configurar, conectar, proteger, supervisar y optimizar aplicaciones empresariales, bases de datos y software tecnológico, y permite a los clientes lograr mejores resultados empresariales, reducir de manera significativa los costos y reasignar recursos para la innovación. Hasta la fecha, más de 5.500 organizaciones de Fortune 500, Fortune Global 100, del mercado medio, del sector público y de otros sectores de una amplia gama de industrias confiaron en Rimini Street como su proveedor de confianza de soluciones de software empresarial. Para obtener más información, visite riministreet.com, y comuníquese con Rimini Street en Twitter, Instagram, Facebook y LinkedIn. (IR-RMNI)

Declaraciones prospectivas

Ciertas declaraciones incluidas en esta comunicación no son hechos históricos, sino declaraciones prospectivas a los efectos de las disposiciones de puerto seguro bajo la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Las declaraciones prospectivas generalmente van acompañadas de palabras como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "actualmente", "estimar", "esperar", "futuro", "pretender", "podría", "podría", "perspectiva", "plan", "posible", "potencial", "predecir", "proyectar", "parecer", "buscar", "debería", "hará", "haría" u otros palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas incluyen, pero no se limitan a, declaraciones sobre nuestras expectativas de eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en tales iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversos supuestos y en las expectativas actuales de la administración y no son predicciones del desempeño real, ni son declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres con respecto al negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir significativamente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, pero no se limitan a, desarrollos adversos y costos asociados con la defensa de litigios pendientes o cualquier nuevo litigio, incluida la disposición de mociones de apelación pendientes y cualquier reclamo nuevo; gastos adicionales en los que se incurrirá para cumplir con las medidas cautelares contra ciertas de nuestras prácticas comerciales y el impacto en los ingresos y costos del período futuro; cambios en el entorno empresarial en el que opera Rimini Street, incluido el impacto de cualquier tendencia económica recesiva y cambios en los tipos de cambio, así como condiciones financieras, económicas, regulatorias y políticas generales que afectan la industria en la que operamos y las industrias en las que operan nuestros clientes; la evolución de la gestión de software empresarial y el panorama de soporte y nuestra capacidad para atraer y retener clientes y penetrar aún más en nuestra base de clientes; competencia significativa en la industria de servicios de soporte de software; adopción por parte de los clientes de nuestra cartera ampliada de productos y servicios, y productos y servicios que esperamos presentar; nuestra capacidad para sostener o lograr un crecimiento de ingresos o rentabilidad, gestionar nuestro costo de ingresos y pronosticar con precisión los ingresos; estimaciones de nuestro mercado total al que nos dirigimos y expectativas de ahorro de los clientes en relación con el uso de otros proveedores; variabilidad de los tiempos en nuestro ciclo de ventas; riesgos relacionados con las tasas de retención, incluida nuestra capacidad para predecir con precisión las tasas de retención; la pérdida de uno o más miembros de nuestro equipo directivo; nuestra capacidad para atraer y retener personal cualificado adicional, incluido personal de ventas, y retener personal clave; desafíos de gestionar el crecimiento de manera rentable; nuestra necesidad y capacidad de recaudar capital adicional o financiamiento de deuda en términos favorables y nuestra capacidad de generar flujos de efectivo de las operaciones para ayudar a financiar una mayor inversión en nuestro crecimiento; riesgos asociados con operaciones globales; nuestra capacidad para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas de tecnología de la información y otras amenazas de ciberseguridad, proteger la información confidencial de nuestros empleados y clientes y cumplir con las normas de privacidad; nuestra capacidad para mantener un sistema eficaz de control interno sobre la información financiera; nuestra capacidad para mantener, proteger y mejorar nuestra marca y propiedad intelectual; cambios en las leyes y regulaciones, incluidos cambios en las leyes tributarias o resultados desfavorables de las posiciones tributarias que tomamos, o nuestra incapacidad para establecer reservas tributarias adecuadas; el impacto de las cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG); las obligaciones de servicio de deuda vigentes de nuestra línea de crédito y los convenios financieros y operativos sobre nuestro negocio y el riesgo de tasa de interés relacionado, incluida la incertidumbre de la transición a SOFR u otros índices de referencia de tasas de interés; la suficiencia de nuestro efectivo y equivalentes de efectivo para cumplir con nuestros requisitos de liquidez; el monto y el momento de las recompras, si las hubiera, según nuestro programa de recompra de acciones y nuestra capacidad para mejorar el valor para los accionistas a través de dicho programa; incertidumbre en cuanto al valor a largo plazo de los títulos de renta variable de Rimini Street; eventos catastróficos que interrumpan nuestro negocio o el de nuestros clientes; y aquellos analizados bajo el título “Factores de riesgo” en el Informe trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q presentado el 2 de mayo de 2024, y actualizado periódicamente por los futuros informes anuales de Rimini Street en el Formulario 10-K, Informes trimestrales en el Formulario 10-Q, Informes actuales en el formulario 8-K y otras presentaciones de Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones prospectivas proporcionan las expectativas, planes o pronósticos de Rimini Street sobre eventos y puntos de vista futuros a la fecha de esta comunicación. Rimini Street anticipa que los eventos y desarrollos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, aunque Rimini Street puede optar por actualizar estas declaraciones prospectivas en algún momento en el futuro, Rimini Street renuncia específicamente a cualquier obligación de hacerlo, excepto según lo exija la ley. No se debe confiar en que estas declaraciones prospectivas representan las evaluaciones de Rimini Street en cualquier fecha posterior a la fecha de esta comunicación.

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