Seleccione Word para modificar mensajes

Saludos amigos de la comunidad:
Espero que alguno de ustedes con su experiencia me puedan ayudar en lo
siguiente:
Seleccione Word para modificar mensajes y para leer los de texto
enriquecido
(ficha de formato de correo y sección del mismo nombre) .
Por lo que debe aparecer en los menus los comandos de word por ejemplo
reemplazar y texto enriquecido. Nada de esto sucede.
¿Saben a que se debe y como corregirlo?.

Gracias de antemano por su interes