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Zweijährliche CX-Studie der Sitel Group® untersucht Kundenerwartungen weltweit
Diese Studie befragte 6.000 Verbraucher, die sich zu gleichen Teilen auf sechs Länder verteilten. Dabei zeigte sich, dass 78% der Befragten bereit sind, einem Unternehmen nach einer einzigen schlechten Kundenerfahrung den Rücken zu kehren 70% der ...
Communicado publicado en el 07/12/2022 - 08:00