Rimini Street superó la auditoría ISO 9001 de manera intachable por séptimo año consecutivo

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, y el proveedor líder de soporte externo para los productos de software de Oracle y SAP, anunció hoy que la empresa superó nuevamente la auditoría ISO 9001 de manera intachable y sin irregularidades por séptimo año consecutivo. Rimini Street obtuvo la certificación ISO 9001:2015 más reciente por ofrecer servicios de soporte para software empresarial, por lo que también ha sido premiado. Entre tales servicios, se incluyen los siguientes: captación de clientes y administración de cuentas, soporte de producto para proveedores y códigos personalizados para clientes, desarrollo y suministro de correcciones, como así también investigación, desarrollo y distribución de actualizaciones normativas, legales e impositivas a nivel mundial.

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Rimini Street Achieves Flawless ISO 9001 Audit for Seventh Consecutive Year (Photo: Business Wire)

Establecer el estándar en la industria de servicios al cliente

La certificación ISO de Rimini Street es parte del compromiso de la empresa con el desarrollo y la ejecución de procesos de primera categoría para garantizar que los clientes siempre reciban un servicio de alta calidad y excelente respuesta. La evaluación ISO 9001:2015 se centra en una gran variedad de requisitos, incluidos los siguientes: compromiso de la dirección con la calidad, enfoque en el cliente, idoneidad de los recursos de la organización, capacitación para empleados, administración de procesos, planificación de calidad, diseño, compras, monitoreo y medición de procesos.

La certificación ISO es reconocida como el estándar de la industria para sistemas de gestión de la calidad y requiere una evaluación por parte de una entidad fiscalizadora independiente y acreditada. El auditor independiente de Rimini Street para la evaluación ISO 9001 es el organismo normativo nacional de Irlanda (National Standards Authority of Ireland, NSAI). En el proceso de certificación que NSAI llevó a cabo, se verifica que los procesos detallados de las comerciales principales se revisen, monitoreen y mejoren constantemente para garantizar que los servicios y productos se suministren siempre con excelencia. La organización de auditorías internas y marco de cumplimiento de Rimini Street supervisa todos los sistemas de gestión de la calidad y el cumplimiento de los procesos, incluida la gestión de auditorías regulares de cumplimiento de los procesos por parte de sus auditores internos y externos.

Además, Rimini Street es un proveedor independiente de servicios de soporte para software empresarial con certificación ISO 27001 y ha alcanzado cinco años consecutivos de auditorías ISO 27001 intachables y sin irregularidades. La norma ISO/IEC 27001:2013 especifica los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de administración de seguridad de la información dentro de la organización. El alcance de la certificación de Rimini Street incluye el aprovisionamiento mundial de servicios de mantenimiento de software de terceros como incorporación de clientes (según la línea de producto a la que se brinda soporte), prestación de servicios de soporte y captación de clientes. El marco de administración de seguridad de Rimini Street, en cumplimiento con la norma ISO 27001:2013, incluye procedimientos, políticas y métodos que determinan la manera en que los empleados de Rimini Street acceden, manejan y protegen la información de los clientes.

“Utilizar los procesos ISO como un marco nos permite escalar rápida y metódicamente a nivel mundial y, al mismo tiempo, respetar los controles de los procesos. Al cumplir con los estándares ISO, nos aseguramos de que nuestros clientes reciban siempre un servicio confiable y excepcional, además de productos de alta calidad”, señaló Steven Salaets, vicepresidente sénior y CIO del departamento de Seguridad global y Cumplimiento de Rimini Street. “Rimini Street fue la primera organización de soporte para software empresarial de terceros que obtuvo la certificación ISO 9001 y la ISO 27001, lo que le permitió a la empresa aprovechar procesos ISO ya desarrollados en beneficio de su base global de clientes por muchos años. Los sistemas ISO de Rimini Street nos ayudan a brindar soporte a todas nuestras líneas de productos y servicios complejos normativos, legales e impositivos”.

Acerca de ISO 9001:2015

La norma ISO 9001:2015 establece el criterio para un sistema de gestión de la calidad. Cualquier organización, grande o pequeña, puede utilizarla independientemente de su campo de actividad. De hecho, hay más de un millón de empresas y organizaciones en más de 170 países que cuentan con la certificación ISO 9001.

Este estándar se basa en diferentes principios de gestión de la calidad, entre los que se incluyen un sólido enfoque en los clientes, la motivación y participación de la dirección, el abordaje de procesos y la mejora continua. Utilizar la norma ISO 9001:2015 ayuda a garantizar que los clientes siempre reciban productos y servicios de alta calidad, lo que conlleva diversas ventajas comerciales. Los estándares internacionales ISO garantizan que los productos y los servicios sean seguros, confiables y de buena calidad. Para los negocios, son herramientas estratégicas que permiten reducir costos al minimizar desperdicios y errores, y aumentar la productividad. Ayudan a las empresas a alcanzar nuevos mercados, brindan igualdad de oportunidades para los países en desarrollo y facilitan un comercio global libre y justo.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, y el proveedor líder de soporte externo para los productos de software Oracle y SAP. La empresa ha redefinido los servicios de soporte para software empresarial desde 2005 con un programa innovador y galardonado que les permite a los licenciatarios de IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce, SAP y otros proveedores de software empresarial ahorrar hasta un 90 % en los costos totales de mantenimiento. Los clientes pueden continuar con su versión actual del software sin necesidad de realizar actualizaciones durante un mínimo de 15 años. Más de 1620 organizaciones en todo el mundo de la lista Fortune 500, del mercado medio, del sector público y de otras organizaciones que forman parte de una amplia gama de industrias eligen hoy a Rimini Street como su proveedor de soporte externo de confianza. Para obtener más información, visite https://www.riministreet.com, siga a @riministreet en Twitter y busque Rimini Street en Facebook y LinkedIn. (C-RMNI)

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado no son hechos históricos, sino declaraciones a futuro para los efectos de las disposiciones de puerto seguro, en virtud de la Ley de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Por lo general, las declaraciones a futuro están acompañadas por palabras como “poder”, “debería”, “tendría”, “planificar”, “pretender”, “anticipar”, “creer”, “estimar”, “predecir”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “seguir”, “futuro”, “podrá”, “esperar”, “perspectiva” o palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones a futuro incluyen, entre otras, declaraciones con respecto a nuestras expectativas en cuanto a los beneficios de la transacción de financiación descrita en el presente, incluidas proyecciones de ahorro de efectivo previsto durante los próximos tres años y el crecimiento acelerado, los eventos futuros, las oportunidades futuras y las iniciativas de crecimiento. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la gestión, y no son predicciones sobre el desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres sobre el negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, la inclusión continua en el índice Russell 2000 en el futuro; los cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, lo que incluye inflación y tasas de interés; y las condiciones financieras, económicas, reglamentarias y políticas generales que afectan la industria en la que opera Rimini Street; las investigaciones gubernamentales y los acontecimientos de litigio adversos; el monto final y los plazos de los reembolsos de Oracle en relación con nuestro litigio; nuestra capacidad de generar capital adicional u obtener una financiación de la deuda en términos favorables; los términos y el impacto de nuestras acciones preferidas de la serie A al 13,00 % recién emitidas; los cambios en materia de impuestos, leyes y reglamentos; la actividad competitiva de productos y de precios; la dificultad para gestionar el crecimiento de forma rentable; el éxito de nuestros productos y servicios presentados recientemente, incluidos Mobility de Rimini Street, Analytics de Rimini Street, Advanced Database Security de Rimini Street, y servicios para los productos de Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce; la pérdida de uno o de más miembros del equipo de gerencia de Rimini Street; la incertidumbre respecto al valor a largo plazo de los valores de Rimini Street, incluidas sus acciones ordinarias y sus acciones preferidas; y aquellos descritos en el Informe trimestral de Rimini Street, en el Formulario 10-Q presentado del 9 de agosto de 2018, en la sección “Factores de Riesgo”, cuyas divulgaciones modifican y reformulan las divulgaciones que aparecen en el Informe anual de Rimini Street, en el Formulario 10-K presentado del 15 de marzo de 2018, en la sección “Factores de Riesgo” y sus actualizaciones ocasionales mediante los futuros Informes trimestrales de Rimini Street, en el Formulario 10-Q, los Informes actuales, en el Formulario 8-K, y otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones a futuro representan las expectativas, los planes o las proyecciones de Rimini Street respecto de eventos y opiniones futuros a la fecha de este comunicado. Rimini Street anticipa que los eventos y los acontecimientos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede elegir actualizar estas declaraciones a futuro en algún momento, Rimini Street renuncia de forma específica a cualquier obligación de hacerlo, excepto en la medida requerida por la ley. No se debe confiar en estas declaraciones a futuro como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior de la fecha de este comunicado.

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