Rimini Street Lanza Operaciones Locales y Amplía sus Capacidades de Soporte de Software en el Japón, lo que Resulta en Importantes Ahorros y Mejores Niveles de Servicio a las Organizaciones Niponas que Utilizan el Software SAP y Oracle

Rimini Street, Inc., el proveedor independiente líder en soporte de software empresarial de SAP AG (NYSE: SAP) Business Suite y BusinessObjects y los software Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Hyperion y Oracle Retail de Oracle Corporation (NYSE: ORCL) , anunció hoy que ha lanzado operaciones locales y ampliado sus capacidades para entregar su soporte de software galardonado en el Japón. La compañía ya ha firmado con varios clientes nuevos en ese país desde el inicio de las operaciones locales y había estado atendiendo a organizaciones multinacionales japonesas, en todo el mundo, durante años. Este lanzamiento en el Japón es parte de la expansión planificada de las capacidades de soporte de la compañía para las organizaciones niponas que utilizan software SAP y Oracle. La expansión significativa de Rimini Street en el mercado japonés se vio impulsada por la alta demanda de una variedad de opciones de soporte de software para productos SAP y Oracle y por la sólida demanda de las organizaciones japonesas por el soporte ultrasensible y los importantes ahorros de costos que ofrece Rimini Street.

La Sólida Demanda Impulsa la Apertura de Nihon Rimini Street

Nihon Rimini Street, K.K., una subsidiaria de propiedad absoluta de Rimini Street, abrió su casa central japonesa local, en julio de 2013, en el Distrito Nishi Shinjuku de Tokio y ya ofrece soporte a las multinacionales niponas que se benefician de cientos de millones de yenes en ahorros anuales en comparación con los cargos de mantenimiento del software de proveedores y que se benefician de un modelo de soporte más sensible y robusto.

La compañía, recientemente, nombró a un nuevo equipo ejecutivo para Nihon Rimini Street y está contratando una cantidad significativa de personal de soporte local, desarrollo e impuestos, investigaciones legales y reguladoras que se integrarán con la fuerza laboral existente, en todo el mundo, de Rimini Street, de casi 400 profesionales.

El equipo de liderazgo ejecutivo de Nihon Rimini Street:

• Nihon Rimini Street está dirigida por el veterano de la industria de TI con más de 20 años y Gerente General Nacional, el señor. Kazuya Ohta. Ohta-san se incorporó a Nihon Rimini Street desde Sabre Decision Technologies International y reporta al señor Andrew Powell, Director Gerente de Rimini Street para Asia-Pacífico y Oriente Medio.
• El señor Hisamichi Nagamori es un veterano de 15 años en la industria de TI y ha sido nombrado Vicepresidente de Ventas para Nihon Rimini Street. Nagamori-san se incorporó a Nihon Rimini Street desde IBM Japón.
• El señor Tomonori Oku es un veterano en la industria de TI de 15 años y ha sido nombrado Vicepresidente de Prestación de Servicios para Nihon Rimini Street. Oku-san se incorporó a Nihon Rimini Street desde Qunie, subsidiaria de NTT Data.

“Las corporaciones japonesas se han visto frustradas por el hecho de que, hasta ahora, su única opción era obtener estos servicios críticos a un precio muy caro de SAP u Oracle, mientras que las compañías norteamericanas y europeas habían tenido acceso a alternativas competitivas de soporte durante más de una década”, señaló Ohta-san. “Nuestra inversión significativa para expandir las operaciones localmente, en el mercado japonés, se vio acelerada por la sólida demanda de las organizaciones niponas locales que desean un mejor valor y servicio mejorado por el dinero que gastan en soporte de software empresarial”.

Rimini Street Lidera la Industria de Mantenimiento Independiente de Software Empresarial

Rimini Street estima que el mercado de mantenimiento de software empresarial en el Japón supera los 120 mil millones de JPY por año para los productos SAP y Oracle. Sin embargo, muchos Directores de Informática reportan decepción por los altos cargos y por el valor mínimo que reciben de los servicios de mantenimiento de proveedores, y dicen que están “pagando demasiado por tan poco” y que están ganando solo un valor mínimo en los servicios de mantenimiento del proveedor, de acuerdo con los resultados de la encuesta de Constellation Research¹. El informe también concluyó que: “El ahorro de costos es un beneficio obvio de [mantenimiento de terceros], pero las mejoras en los niveles de servicio no deben subestimarse²”.

Rimini Street lidera el mercado en entregar probado valor al cliente a través de su programa de soporte de primer nivel que tiene un precio de 50 % de los cargos anuales de mantenimiento de software que, actualmente, pagan las organizaciones por SAP u Oracle. Rimini Street también permite a sus clientes operar sus versiones de software actuales sin las actualizaciones requeridas durante, al menos, 10 años y ofrece soporte para personalizaciones y actualizaciones japonesas de impuestos, legales y reguladoras sin cargo adicional. Además, los clientes de Rimini Street se benefician de un modelo de servicio las 24 horas, todos los días del año, con un Ingeniero de Soporte Primario (Primary Support Engineer, PSE) asignado, por lo que es más rápido y más fácil para los clientes comunicarse, directamente, con los ingenieros de soporte experimentados dentro de 30 minutos garantizados para casos prioritarios.

“Desde 2005, hemos tenido la misión de ofrecer una selección de programas de soporte de software empresarial para organizaciones de todo el mundo. Hoy en día, ofrecemos una solución galardonada para los clientes de SAP y Oracle que buscan características de servicio mejorado y una mayor capacidad de respuesta a una cantidad de ahorro significativo en comparación con el proveedor”, señaló Seth Ravin, Director Ejecutivo de Rimini Street. “Rimini Street se compromete a cumplir y a superar los altos estándares que esperan nuestros clientes japoneses. Respaldamos este compromiso con los rigorosos procesos de seguridad y calidad, y son el primer y único proveedor independiente de mantenimiento de software en lograr la certificación ISO 9001:2008 por la calidad y la certificación ISO 27001 para la seguridad de la información”.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street es el proveedor independiente líder en servicios de soporte de software empresarial. La compañía está redefiniendo los servicios de soporte empresarial con un programa innovador y galardonado que les permite a los licenciatarios de Oracle y SAP ahorrar hasta 90 % en los costos totales de soporte durante una década, incluido el ahorrar hasta un 50 % en sus costos anuales de soporte. Los clientes pueden continuar con su versión actual de software sin necesidad de realizar mejoras o migraciones durante un mínimo de 10 años. Cientos de organizaciones mundiales, de Fortune 500, del mercado medio y del sector público de prácticamente todos los sectores han seleccionado a Rimini Street como su proveedor de soporte independiente y de confianza. Para obtener más información, visite www.riministreet.com o llame dentro de los EE. UU. al 888-870-9692 o, internacionalmente, al +1 702-839-9671.

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^1,2 “Why Every CIO Should Consider Third Party Maintenance”, (Por qué cada Director de Informática Debe Considerar el Mantenimiento de Terceros) Constellation Research, 8 de agosto de 2011.

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