Problemas con el messenger y la cámara web

Hola, tengo el sigueinte problemas.

No puedo configurar mi cámara web desde el messenger en
la parte de herramientas.Opciones.configurar cámara web o
asistente audio y video porque resulta que se abre una
ventana de error y además éste se cierra. Me podrían
ayudar?.

ljm