problemas al guardar archivo

Hola, no sé si este es el grupo adecuado...

Estamos actualizando equipos y los nuevos llevan XP Professional SP1.

office 97 SR2 y ocurre muchas veces que cuando van a cerrar un archivo de
word en red y confirmar guardar cambios, aparece el siguiente mensaje.
"error de red o de permisos de archivo. Puede que se perdiera la conexión

la red Z.\\ ruta del archivo." No creo que sean permisos ya que el
archivo lo abrió el propio usuario. Problemas de red, no sé, pero antes
tenían windows 98 se y no ocurría esto.

Lo curioso es que no se genera ningún evento en el visor del equipo ni
tampoco en el servidor que tiene los archivos, w2000 server.

Agradezco cualquier sugerencia, ya que queremos actualizar todos los

y son muchos usuarios llamando...

Hola:
¿Tienes un dominio, cómo están configurados los DNS?
Revisa si este artículo se ajusta a tu caso:
http://support.microsoft.com/?id2937
File Lock or Access Denied Error Message When You Save Files Over the
Network


Marta PM
Saúdos/Saludos
MVP Office

(Si quieres escribirme ya sabes lo que no quiero)
__________
La información contenida en este mensaje se proporciona "TAL CUAL", sin
garantías explícitas ni implícitas, y no otorga derecho alguno. Usted

cualquier riesgo al poner en práctica lo recomendado o sugerido en el
presente mensaje.

¿Quieres saber que es un MVP?
http://mvp.support.microsoft.com/

"Ángeles" escribió en el mensaje
news:
> Hola, no sé si este es el grupo adecuado...
>
> Estamos actualizando equipos y los nuevos llevan XP Professional SP1.
Tienen
> office 97 SR2 y ocurre muchas veces que cuando van a cerrar un archivo

> word en red y confirmar guardar cambios, aparece el siguiente mensaje.
> "error de red o de permisos de archivo. Puede que se perdiera la

a
> la red Z.\\ ruta del archivo." No creo que sean permisos ya que el
> archivo lo abrió el propio usuario. Problemas de red, no sé, pero antes
> tenían windows 98 se y no ocurría esto.
>
> Lo curioso es que no se genera ningún evento en el visor del equipo ni
> tampoco en el servidor que tiene los archivos, w2000 server.
>
> Agradezco cualquier sugerencia, ya que queremos actualizar todos los
equipos
> y son muchos usuarios llamando...
>
>

Gracias por contestar, Marta:
Los DNS están bien configurados, apuntado al servidor del dominio y el
servidor apuntando a él mismo.

He comprobado lo que dice el artículo y parece que sí aplica a mi caso,

la clave del registro que hay que modificar para "workaround" el problema

existe y no me atrevo a crearla yo.

Voy a aplicar el parche y te cuento...

"Marta PM [MVP Office]" escribió en el
mensaje news:
> Hola:
> ¿Tienes un dominio, cómo están configurados los DNS?
> Revisa si este artículo se ajusta a tu caso:
> http://support.microsoft.com/?id2937
> File Lock or Access Denied Error Message When You Save Files Over the
> Network
>
>
> Marta PM
> Saúdos/Saludos
> MVP Office
>
> (Si quieres escribirme ya sabes lo que no quiero)
> __________
> La información contenida en este mensaje se proporciona "TAL CUAL", sin
> garantías explícitas ni implícitas, y no otorga derecho alguno. Usted
asume
> cualquier riesgo al poner en práctica lo recomendado o sugerido en el
> presente mensaje.
>
> ¿Quieres saber que es un MVP?
> http://mvp.support.microsoft.com/
>
> "Ángeles" escribió en el mensaje
> news:
> > Hola, no sé si este es el grupo adecuado...
> >
> > Estamos actualizando equipos y los nuevos llevan XP Professional SP1.
> Tienen
> > office 97 SR2 y ocurre muchas veces que cuando van a cerrar un archivo
de
> > word en red y confirmar guardar cambios, aparece el siguiente mensaje.
> > "error de red o de permisos de archivo. Puede que se perdiera la
conexión
> a
> > la red Z.\\ ruta del archivo." No creo que sean permisos ya que

> > archivo lo abrió el propio usuario. Problemas de red, no sé, pero

> > tenían windows 98 se y no ocurría esto.
> >
> > Lo curioso es que no se genera ningún evento en el visor del equipo ni
> > tampoco en el servidor que tiene los archivos, w2000 server.
> >
> > Agradezco cualquier sugerencia, ya que queremos actualizar todos los
> equipos
> > y son muchos usuarios llamando...
> >
> >
>
>

Hola,
He solicitado el hotfix a Microsoft, lo he instalado en 3 equipos y

a los usuarios para que me lo digan si les vuelve a pasar. Daré un par de
días de margen y expondré aquí el resultado.

Gracias de nuevo.
Un saludo,
Mª Ángeles


"Ángeles" escribió en el mensaje
news:
> Gracias por contestar, Marta:
> Los DNS están bien configurados, apuntado al servidor del dominio y el
> servidor apuntando a él mismo.
>
> He comprobado lo que dice el artículo y parece que sí aplica a mi caso,
pero
> la clave del registro que hay que modificar para "workaround" el

no
> existe y no me atrevo a crearla yo.
>
> Voy a aplicar el parche y te cuento...
>
> "Marta PM [MVP Office]" escribió en el
> mensaje news:
> > Hola:
> > ¿Tienes un dominio, cómo están configurados los DNS?
> > Revisa si este artículo se ajusta a tu caso:
> > http://support.microsoft.com/?id2937
> > File Lock or Access Denied Error Message When You Save Files Over the
> > Network
> >
> >
> > Marta PM
> > Saúdos/Saludos
> > MVP Office
> >
> > (Si quieres escribirme ya sabes lo que no quiero)
> > __________
> > La información contenida en este mensaje se proporciona "TAL CUAL",

> > garantías explícitas ni implícitas, y no otorga derecho alguno. Usted
> asume
> > cualquier riesgo al poner en práctica lo recomendado o sugerido en el
> > presente mensaje.
> >
> > ¿Quieres saber que es un MVP?
> > http://mvp.support.microsoft.com/
> >
> > "Ángeles" escribió en el mensaje
> > news:
> > > Hola, no sé si este es el grupo adecuado...
> > >
> > > Estamos actualizando equipos y los nuevos llevan XP Professional

> > Tienen
> > > office 97 SR2 y ocurre muchas veces que cuando van a cerrar un

> de
> > > word en red y confirmar guardar cambios, aparece el siguiente

> > > "error de red o de permisos de archivo. Puede que se perdiera la
> conexión
> > a
> > > la red Z.\\ ruta del archivo." No creo que sean permisos ya que
el
> > > archivo lo abrió el propio usuario. Problemas de red, no sé, pero
antes
> > > tenían windows 98 se y no ocurría esto.
> > >
> > > Lo curioso es que no se genera ningún evento en el visor del equipo

> > > tampoco en el servidor que tiene los archivos, w2000 server.
> > >
> > > Agradezco cualquier sugerencia, ya que queremos actualizar todos los
> > equipos
> > > y son muchos usuarios llamando...
> > >
> > >
> >
> >
>
>

Hola, no sé si este es el grupo adecuado...

Estamos actualizando equipos y los nuevos llevan XP Professional SP1.

office 97 SR2 y ocurre muchas veces que cuando van a cerrar un archivo de
word en red y confirmar guardar cambios, aparece el siguiente mensaje.
"error de red o de permisos de archivo. Puede que se perdiera la conexión

la red Z.\\ ruta del archivo." No creo que sean permisos ya que el
archivo lo abrió el propio usuario. Problemas de red, no sé, pero antes
tenían windows 98 se y no ocurría esto.

Lo curioso es que no se genera ningún evento en el visor del equipo ni
tampoco en el servidor que tiene los archivos, w2000 server.

Agradezco cualquier sugerencia, ya que queremos actualizar todos los

y son muchos usuarios llamando...