REPLY: Syskoplan Reply galardonada con el SAP Quality Award en la categoría de innovación

Syskoplan Reply, una empresa de Reply Group especializada en tecnologías SAP, ha sido premiada por SAP con el SAP Quality Award en la categoría Innovación, por un proyecto creado para el grupo SEA. El premio reconoce las últimas soluciones SAP y se entrega anualmente en el evento SAP NOW. Syskoplan Reply ha recibido el prestigioso premio por quinta vez consecutiva.

El proyecto, galardonado con el oro, es una innovadora solución SAP Hybris Marketing para SEA de Syskoplan Reply. El grupo SEA gestiona los aeropuertos de Milán Linate y Milán Malpensa, proporcionando todos los servicios y actividades relacionados. El proyecto consiste en la implementación de SAP Hybris Marketing con el fin de diseñar, crear y monitorear las iniciativas de marketing. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente de los pasajeros del aeropuerto de Milán Malpensa y hacer su experiencia única.

La campaña de marketing interdepartamental efectiva se basa en el concepto de gamificación: en esta campaña multicanal, los pasajeros participan en una búsqueda del tesoro llamada "Hashtag Hunting" en el aeropuerto. Las pistas se sitúan en puntos estratégicos, como las áreas comerciales. La solución implementada permite gestionar y procesar grandes cantidades de datos estructurados y no estructurados, con el fin de ofrecer a los pasajeros contenidos personalizados en diferentes puntos. El proyecto forma parte de un programa más amplio de digitalización, en el que SEA pone a disposición del departamento de marketing las herramientas más modernas para mejorar la experiencia del cliente.

Fabio Degli Esposti, director sistemas de información de SEA Milan Airports añade: "En las tragedias griegas, `hybris´ significa literalmente `arrogancia´, `orgullo´ o `exclusión´. Con respecto a la implantación de SAS Hybris Marketing en los aeropuertos de Milán, el proyecto representa un paso importante en el camino hacia la transformación digital y se puede asociar con los conceptos de `superioridad´ y `orgullo´. El proyecto completa un sistema de aplicaciones que refuerza nuestro negocio, al tiempo que es flexible y escalable. Con las mejores soluciones digitales basadas en tecnología móvil, los aeropuertos de Milán están sentando las bases para un compromiso del cliente eficaz y moderno".

Como destacado socio SAP en el desarrollo de aplicaciones globales bajo el programa SAP Partner Edge, Syskoplan Reply está invirtiendo constantemente en nuevas tecnologías, como SAP Client Experience y SAP HANA, en colaboración con SAP, socios del sector y universidades.

Filippo Rizzante, director de tecnología de Reply, está encantado con el renovado reconocimiento SAP: "El proyecto de transformación digital implantado para SEA se realizó según los principios de la metodología Agile/Scrum, tanto para componentes SAP como no SAP. De esta manera, se ha controlado constantemente el progreso, se ha respectado el presupuesto y se ha mantenido el presupuesto. El enfoque era una mayor fidelidad del cliente. De hecho, gracias a la iniciativa, aumentó el gasto medio de los pasajeros. Rizzante continúa: "Como uno de los principales centros de competencia europeos de SAP, podemos ofrecer soluciones innovadoras SAP en casi todos los sectores", concluye.

Reply
Reply [MTA, STAR: REY] se especializa en el diseño e implementación de soluciones basadas en nuevos canales de comunicación y medios digitales. Reply es una red de empresas altamente especializadas que ayudan a los principales grupos industriales europeos en los sectores de telecomunicaciones y medios de comunicación, industria y servicios, banca, seguros y administración pública, en la definición y desarrollo de modelos comerciales listos para los nuevos paradigmas de grandes datos, informática en la nube, medios digitales e internet de las cosas. Reply ofrece servicios de consultoría, integración de sistemas y servicios digitales. www.reply.com

El comunicado en el idioma original, es la versión oficial y autorizada del mismo. La traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.

Vea la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20181121005340/es/