Reinstalar xp profesional

Tengo hace nuos tres o cuatro años una compaq presario que trajo instalado xp
home edition, yo le actualice a xp profesional de inmediato y no hubo
problema alguno, sin embargo, hace unos dias tuve que formatear mi pc y
reinstalar el software, pero no me lo permite, dice que ya ha sido instalado
en otro equipo, peor aun, trato de comunicarme al centro de atencion
telefonica y despues de introducir el registro que me es indicado en
pantalla, me dice que espere para ser atendido por un agente, pero la llamada
queda en stand by y nadie responde. Me urge resolver esto para poder
trabajar. ¿Que puedo hacer? Es increible que con todo original se den estos
problemas.