Problemas con normal.dot

Hasta ahora no había tenido problemas con la plantilla por defecto
normal.doc, pero desde que reinstalé Word hace un par de semanas, me
sucede lo siguiente:

- Word va perfectamente, se inicia y funciona con total normalidad,
salvo en lo siguiente

- Cuando intento personalizar los menus o barras de botones, por
ejemplo, poner el botón de Versales o de aumentar el tamaño de la
fuente, también me lo permite normalmente, pero una vez que cierro el
programa, cuando vuelvo a abrirlo todas las personalizaciones han
desaparecido y todo vuelve a estar como recién instalado el programa.

- He intentado buscar normal.dot en mi equipo, y no lo encuentro en
ninguna carpeta, he activado la opción de preguntar antes de guardar
normal.dot y no causa ningún cambio ni efecto, la verdad
ya no sé que más hacer.


Agradecería mucho cualquier consejo. Un saludo,