problemas con moden adsl- modelo speed

cuando instalo el cd, sigueindo todas las instrucciones
me da un mensaje de error diciendo que " el modem no esta
sincronizado", ya estoy harto de llamar al servicio
tecnico de wanadoo,no me da soluciones,me llevo gastado
una pasta en el dichoso 902
hay alguien que pueda orientarme. gracias