Problemas con configuracion de Página

Hola.
En mi empresa utilizamos un dominio de usuaios de active directory, y
resulta que ha un problema con uno de los usuarios, pues al este intentar
accesar a la configuración de página word dejade responder; sin embrgo con un
usuario diferente del active directory o el usuario administrador local de
esta pc no sucede este problema, los programas que este usuario tiene
instalados son los mismos a los que los usuarios de las pruebas en esta pc
tienen acceso. Ya probé reinstalar office varias veces y no resulta.
No se que sucede y como podria solucionarlo?