problema sonido

Hola,
tengo un problema con el sonido del ordenador, en administrador de sistema
no me sale ningún símbolo de que haya algo mal instalado, pero cuando abro
un
archivo de música, éste no se escucha, y al iniciar una videollamada en el
messenger, me sale un mensaje de que no es posible debido a que la tarjeta
de
sonido no está bien instalada o no está seleccionada, pero no sé como
arreglarlo.

Gracias