Problema con la impresion crystal report .net

saludos soy adelmo y me inquietud es que tengo un reporte con crystal .net
el cual debe salir media pagina, en la maquina de desarrollo imprime bien,
el
papel corre solo hasta la mitad, claro tengo que crear el papel
personalizado
para que este tome las medidas cuando se diseña el reporte, pero cuando
genero el punto exe del proyecto,el instalador y todo eso y lo instalo en
la
mquina de los usuario y ellos mandan a imprimir ese reporte por impresora,
el
papel corre completo ose corre como papel carta, a pesar que en esas
maquinas
tambien creo el papel personalizado. La pregunta es ¿Por que no toma el
papel
perzonalizado en las maquinas de los usuarios finales?