Problema con el lector /gravador

Al principio no grababa los DVDs (utilizo el programa Nero y ál final de
la
grabación aparecia el mensaje "el proceso de grabación no finalizó
correctamente"), pero sí podía grabar CDs. Pero ahora ya no puedo ver el
contenido de los CDs ni de los DVDs. Cuando los abro con el programa que
viene con Windows, para ver el contenido aparece el mensaje "mi PC no
responde".
He conectado una grabadora externa pero el resultado ha sido el mismo.
Tambien le he pasado 2 antivirus, pero parece que no está infectado. ¿Que
puedo hacer?
Gracias de antemano por vuesta ayuda
Carmen