[OT] Config router

Hola a todos,
perdonen este OT pero resulta q un router me tiene frito y ya no sé q hacer,
pues telefónica no coge las llamadas (q raro...).
Tenemos contratado un servicio con telefónica (perdón, timofónica) para que
unas ambulancias nos envíen sus datos (mensajes, coordenadas, etc) por gprs
mediante una línea adsl. Para ello, nos dieron un router de los suyos,
normalito, un zyxel. En ese router se abrió el puerto 20000 y se direccionó
a un ordenador que es el que escucha y maneja los datos llegados. Bien,
resulta q hace un mes el jefe metió la mano en el router, no sé q hizo, y
desde entonces funciona fatal. Se conectan algunos coches, otros no, luego
se desconectan, etc...
Después de mirar la red por si era algo de eso, nos confirmaron que era cosa
de la línea o del router. Miramos la configuración del router y vimos el
siguiente error:
'Can not get Tcp Port C0A80142,20000'
este sale muchas veces. Resulta q el puerto 20000 es el utilizado por la
aplicación, y está abierto. También da algún warning, como:
'MPOA Link Down'
'netMakeChannDial: err=-3001 rn_pp340'
Básicamente es lo q más se da.
¿Alguien sabe q significan y cómo se pueden arreglar esos mensajes?
Al parecer cuando se reinicia el router va como los tiros, pero al cabo de
un rato se peta y empiezan los problemas. Estos son, que los coches de
desconectan, aparecen conectados cuando no lo están, les sale en el terminal
el mensaje 'TCP desconectado¡, etc...
Por otro lado tenemos otro router y habíamos pensado en cambiarlo, pero el
jefe (otra vez él!!!) cambió la contraseña y no lo podemos configurar...
¿Alguien sabe cómo se reseta la contraseña de un router o como se puede
recuperar? En caso de no poder comprender el error, al menos cambiar de
router...
Muchas gracias por todo y perdonen la parrafada...
Un saludo