NO PUEDO BAJAR PLANTILLAS

hola, 'anonimo/a' !

Cuando trato de bajar una plantilla, dando click en nuevo, me sale una pantalla donde dice:
intente mas tarde verifique que esta conectado a internet
Siempreme sale y nunc he podido bajar una plantilla, el programa esta activado y puedo hcer actualizaciones...

(hasta donde se) solo necesitas tener activadas las casillas en la configuracion de la categoria "contenido en linea"
-> (menu) herramientas / opciones
-> (ficha) general / (boton) opciones de servicio... / (categoria) contenido en linea
y (obviamente) tener conexion abierta/disponible/... a internet -?-

serviria si aportar algun/os detalle/s mas concreto/s

saludos,
hector.