No permitir que borren el historial de conversaciones

Buenos días, en la empresa tenemos una cuenta común para las
conversaciones con los clientes, a veces los clientes mencionan algunas
cosas que ya hablaron con los de ventas y ellos muchas veces han
mencionando que "no" (tipíco, jeje), me han solicitado que si existe
alguna forma en la que las conversaciones se esten yendo a una cuenta de
correo por si las borran los empleados o si el cliente realmente no
hablo nada en "x" conversación.

Saludos
Jorge Díaz