no funciona sonido tras instalacion windows xp service pack3

Desde que he bajado la instalación de winows xp service pack3 no funciona
el
sonido, y por tanto los reproductores windows media player y real player.
Dicen que no hay dispositivo instalado o no funciona correctamente, pero
al
verificar los dispostivios de audio en panel de control dicen que
funcionan
correctamente; además hemos cambiado la tarjeta de sonido por otra que
funcionaba correctamente en otro ordenador pero persistía el mismo mensaje
de
error.

Además ambos reproductores no pueden acceder a la red, dicen que no hay
conexión a internet cuando sí la hay, y el explorador abierto sí la tiene.

Todo comenzó al instalar esa actualización de windows que por lo demás el
equipo funciona bien.

Espero vuestra ayuda, ya estoy desesperada.
Y muchas gracias por anticipado.
maría