Marcas mundiales adoptan la mensajería RCS con Universal Profile de GSMA

La GSMA anunció hoy que diversas marcas mundiales, entre ellas 1-800 CONTACTS, BMW Seattle, Detroit Pistons, MGM Resorts, Multiplus, Subway y Walgreens expondrán sus servicios de mensajería como plataforma (Messaging as a Platform, MaaP) con el Universal Profile (UP) para mensajería de avanzada de GSMA en el Congreso Mundial de Telefonía Móvil para el Continente Americano. Todas estas marcas tienen previsto aumentar sus servicios de mensajería de negocios SMS a mensajería Rich Communication Services (RCS) Application-to-Person (A2P), para generar una experiencia más rica e interactiva para los consumidores, que les permitirá relacionarse directamente con las marcas dentro de la plataforma de mensajería misma.

“La mensajería como plataforma y la RCS A2P representan una enorme mejora en relación con la mensajería empresarial SMS actual y abre una gran cantidad de posibilidades para millones de marcas, que podrán cambiar la forma en la que se relacionan directamente con los consumidores”, comentó Alex Sinclair, director de tecnología de la GSMA. “Todo está sustentado por Universal Profile de la GSMA, que está siendo adoptado por los operadores móviles en todo el mundo, que ayuda a crear una comunidad RCS global con una experiencia de usuario unificada, coherente y atractiva.”

Estas marcas están trabajando con los agregadores y empresas de marketing móviles, entre ellos, 3Cinteractive, CM, ICF Olson, Mobivity, Movile, OpenMarket, Tiaxa y Zipwhip que participan en programas como Early Access programme de Google . Recientemente, GSMA Intelligence estimó que el mercado de la A2P RCS moverá 74 mil millones de dólares en 2021¹. La RCS continúa ganando impulso, con más de 50 lanzamientos de operadores globales y más de 136 millones de usuarios activos por mes en todo el mundo.

La MaaP utiliza la capacidad de mensajería avanzada definida en el UP para facilitar una amplia gama de servicios que mejoran la experiencia del usuario gracias a la inteligencia artificial, chatbots y plugins, así "el comercio conversacional". De ese modo, los clientes podrán realizar reservas en restaurantes, reservar boletos de tren o hacer compras en comercios minoristas con su servicio de mensajería. Todas las transacciones indican la fecha y hora, lo que sirve para verificar las compras y asegurar la tranquilidad de los consumidores y también se pueden integrar varias compras distintas en una sola interfaz para una mayor comodidad. MaaP también proporciona a los operadores móviles una oportunidad para aumentar el compromiso de sus abonados.

Universal Profile de GSMA para mensajería de avanzada
La GSMA ha publicado recientemente el documento UP 2.0, que amplía la primera especificación técnica publicada el año pasado con las herramientas clave para facilitar la adopción de la MaaP, mejorar la expresividad de la mensajería, API, integrar plugins y perfeccionar la autenticación y la seguridad. La GSMA trabajó con la comunidad de operadores de telefonía móvil para desarrollar el UP, con el objetivo de simplificar y acelerar la adopción de los servicios de comunicaciones interoperables, suministrando un servicio de mensajería abierta, homogéneo y global en los distintos dispositivos. En la actualidad, cuenta con el respaldo de más de 70 operadores, vendedores y proveedores de sistemas operativos líderes en todo el mundo.

El laboratorio de mensajería A2P del futuro de GSMA
La GSMA también ha lanzado el Laboratorio de mensajería A2P del futuro de GSMA, diseñado para reunir a los operadores, agregadores de mensajería, empresas de marketing móvil y marcas y ayudarlos a comprender los requisitos operativos y comerciales de la RCS para convertirse en una plataforma de mensajería A2P líder en la industria. El Laboratorio expondrá las últimas novedades con las especificaciones sobre MaaP y tratará temas clave como la monetización, la privacidad, la seguridad y la confianza, la interconexión y la experiencia del cliente. El programa Future Networks de GSMA organizará el quinto Laboratorio de mensajería A2P del futuro el lunes 11 de septiembre. Para más información visite: www.gsma.com/futurenetworks/events-and-webinars/mwc-americas-san-francisco/

Future Networks en el Congreso Mundial de Telefonía Móvil para el Continente Americano 2017
En el Congreso Mundial de Telefonía Móvil para el Continente Americano que se celebrará en San Francisco, el programa Future Networks de la GSMA ofrecerá el seminario titulado "La mensajería como plataforma: el futuro de las comunicaciones de marca" el martes 12 de septiembre de 10:00 a 12:30, que analizará como la mensajería RCS está abriendo nuevos canales de comunicaciones para las marcas. También habrá un seminario sobre las redes 5G, con planes para servicios específicos de la industria y cómo la distribución adaptada de las redes 5G se puede aplicar a diversas industrias. El programa también se presentará en GSMA Innovation City con demostraciones en vivo de marcas mundiales que usan RCS, chatbots y MaaP. Para inscribirse en estos eventos o para solicitar más información, visite: www.gsma.com/futurenetworks/events-and-webinars/mwc-americas-san-francisco/.

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Notas para los editores
1.) GSMA Intelligence

Acerca de la GSMA
La GSMA representa los intereses de los operadores móviles de todo el mundo, reuniendo a casi 800 operadores y más de 300 compañías del ecosistema móvil en general. Estas compañías incluyen fabricantes de teléfonos y de dispositivos móviles, empresas de software y proveedores de equipos como también organizaciones que representan sectores adyacentes de la industria. La GSMA también organiza el Congreso Mundial de Telefonía Móvil y el Congreso Mundial de Telefonía Móvil de Shanghai, el Congreso Mundial de Telefonía Móvil para el Continente Americano y la serie de Conferencias Mobile 360.

Para más información, visite el sitio web corporativo de la GSMA: www.gsma.com. Siga a la GSMA en Twitter: @GSMA.

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