instale un programa para proteger mi maquina y me la bloqueo toda

hola doris.

mira alomejor no es lo mas rapido pero a mi me ha ayudado no indicas que
tipo de archivos son pero si son archivos de office o algun archivo que ayas
bajado y este en alguna carpeta puedes reistalar windows sin formatear
obviamente y se restaurara tu sistema y tus archivos quedaran intactos ahora
lo mejor para que no te suceda esto siempre es particionar el disco duro y
guardar siempre tu archivos en la unidad D para que as en caso que nos pase
algo critico como esto poder formatear o reinstalar sin temor la unidad c y
asi nuestros archivos no se alteraran.

ojala te sirva de algo si no tendras que poner tu disco duro como esclavo en
otro pc y respaldar tu informacion importante antes de formatear y reistalar
todo.

suerte
Oskar


"DorisMari" escribió:

el programa en cuestion es un firewall y ahora no se que hacer para poder
recuperar los archivos ya que aparece la pantalla en negro indicandome que
windows tuvo problema al cerrarce ya sea por una falla de luz o por apagar el
boton de la maquina bueno la pantalla en la maquina me pide que reinicie la
maquina con cuatro opciones las cuales son.
Modo Seguro.
Modo conecciones de Red
Modo con simbolos del Sistema .
Modo Normal .
Ya lo he intentado con modo seguro con el normal y con conercciones de red y
nada no me permite entrar

Que puedo hacer .