Hearing Australia traslada su soporte y mantenimiento de comercio electrónico a Rimini Street

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, proveedor líder de soporte externo para productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce, anunció hoy que Hearing Australia, el mayor proveedor de servicios auditivos financiado por el gobierno del país, hizo el cambio al soporte de Rimini Street para su sistema central de Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP). La misión de Hearing Australia es ofrecer investigación y servicios de audición de clase mundial para el bienestar de todos los australianos. La organización opera en más de 600 ubicaciones a lo largo de Australia, brindando servicios auditivos financiados por el gobierno para niños, adultos jóvenes hasta los 26 años, aborígenes e isleños del Estrecho de Torres, jubilados y veteranos. Al hacer el cambio al soporte externo prémium de Rimini Street para su huella de aplicaciones empresariales, Hearing Australia ha liberado recursos muy necesarios para permitir que la organización emprenda iniciativas de transformación digital.

Este comunicado de prensa trata sobre multimedia. Ver la noticia completa aquí: https://www.businesswire.com/news/home/20200122005789/es/

Hearing Australia Shifts its E-Business Support and Maintenance to Rimini Street (Graphic: Business Wire)

Un soporte superior y experiencia en la región que son críticos para lograr resoluciones más rápidas

Hearing Australia se centró en liberar recursos en su departamento de TI para poder abordar iniciativas más estratégicas, pero la organización también estaba buscando una mejor solución de soporte con tiempos de respuesta más rápidos.

“Desde nuestro traslado a Rimini Street, estamos logrando resoluciones en cuestión de horas. Ellos fueron muy receptivos y oportunos, lo que resultó en una resolución más rápida de cualquier problema con nuestra aplicación E-Business Suite”, expresó Andrew Bakhsh, director de tecnología de Hearing Australia. “Rimini Street cuenta con un equipo dedicado de ingenieros de soporte en Australia que entienden los problemas específicos del país. Para nosotros, esa fue una gran razón por la cual hicimos el traslado a esa Compañía en primer lugar”.

Todos los clientes de Rimini Street también disfrutan de su flexible modelo de soporte de software empresarial de primer nivel, que incluye su acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA) líder en la industria que garantiza tiempos de respuesta de máximo 15 minutos para casos críticos de Prioridad 1. A los clientes también se les asigna un Ingeniero de Soporte Principal (Primary Support Engineer, PSE), respaldado por un equipo de expertos técnicos que tienen un promedio de 15 años de experiencia en su sistema específico de software empresarial.

Bakhsh comentó que la transición a Rimini Street no afectó el funcionamiento diario de las operaciones de TI de la organización. “Fue indoloro y profesional”, expresó Bakhsh. “En última instancia, la medida de traslado significó una reducción al mínimo de nuestro riesgo organizacional. E-Business Suite es una aplicación crítica para nuestra organización y el soporte de seguimiento continuo de Rimini Street asegura que podamos lograr soluciones a los problemas rápidamente”.

“Las organizaciones como Hearing Australia están encontrando formas de reducir los costos y mantener la flexibilidad en el desarrollo y despliegue de aplicaciones críticas para el negocio”, comentó Emmanuelle Hose, gerente general regional para Australia y Nueva Zelanda de Rimini Street. “Con más recursos a su disposición, Hearing Australia puede analizar las nuevas innovaciones tecnológicas para permitirle continuar brindando beneficios innovadores a su comunidad”.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce. La empresa ofrece servicios de gestión y soporte integrados de primera calidad para aplicaciones, con la máxima capacidad de respuesta, que permiten que los licenciatarios de software empresarial logren ahorros de costos significativos, liberen recursos para la innovación y tengan mejores resultados comerciales. Más de 2000 organizaciones en todo el mundo, de la lista Fortune 500, del mercado medio, del sector público y de otras organizaciones de una amplia gama de sectores de la industria, eligen a Rimini Street como su proveedor de productos y servicios de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para obtener más información, visite http://www.riministreet.com/, siga a @riministreet en Twitter y busque a Rimini Street en Facebook y LinkedIn. (C-RMNI)

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado no son hechos históricos, sino declaraciones a futuro para los efectos de las disposiciones de puerto seguro, en virtud de la Ley de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados (The Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Por lo general, las declaraciones a futuro están acompañadas por palabras como “podría”, “debería”, “tendría”, “planificar”, “pretender”, “anticipar”, “creer”, “estimar”, “predecir”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “seguir”, “futuro”, “podrá”, “esperar”, “perspectiva” o palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones a futuro incluyen, pero no en forma taxativa, declaraciones con respecto a eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en dichas iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la administración, y no son predicciones sobre el desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres sobre el negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, los cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, lo que incluye inflación y tasas de interés; y las condiciones financieras, económicas, reglamentarias y políticas generales que afectan la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes (incluida nuestra apelación pendiente sobre la medida cautelar permanente) o en las investigaciones gubernamentales o cualquier nuevo litigio; nuestra necesidad y capacidad de generar capital adicional u obtener una financiación de la deuda en términos favorables y nuestra capacidad de generar flujos de caja de las operaciones para financiar la creciente inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia de nuestro dinero en efectivo y equivalentes de efectivo para cubrir nuestros requisitos de liquidez; los términos y el impacto de nuestras acciones preferidas pendientes de la Serie A al 13,00 %; los cambios en materia de impuestos, leyes y reglamentos; la actividad competitiva de productos y de precios; la dificultad para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte de los clientes de nuestros productos y servicios lanzados recientemente, incluidos nuestros Servicios de Administración de Aplicaciones (Application Management Services, AMS), Advanced Database Security de Rimini Street y los servicios para los productos de Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce, además de otros productos y servicios que esperamos lanzar en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gerencia de Rimini Street; la incertidumbre respecto al valor a largo plazo de los valores de Rimini Street; y aquellos descritos en la sección “Factores de Riesgo” del Informe trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q, presentado el 7 de noviembre de 2019, y sus actualizaciones ocasionales mediante los futuros Informes anuales de Rimini Street en el Formulario 10-K, los Informes trimestrales en el Formulario 10-Q, otros informes actuales en el Formulario 8-K y otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores (Securities and Exchange Commission). Además, las declaraciones a futuro representan las expectativas, los planes o las proyecciones de Rimini Street respecto de eventos y opiniones futuros a la fecha de este comunicado. Rimini Street anticipa que los eventos y los acontecimientos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede elegir actualizar estas declaraciones a futuro en algún momento, Rimini Street renuncia de forma específica a cualquier obligación de hacerlo, excepto en la medida requerida por la ley. No se debe confiar en estas declaraciones a futuro como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior a la fecha de este comunicado.

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